Términos y Condiciones para compras Online

TERMINOS Y CONDICIONES CATALOGO ONLINE

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio quedan sujetos a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1.- Es requisito para comprar en Comercial Versluys Ltda., la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.versluysltda.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

2.- Nuestros clientes podrán optar por registrarse como usuario o también podrán efectuar compras sin ser usuario. Para quienes decidan registrarse en nuestra página, podrán hacer seguimiento a todos sus pedidos. En ambos casos, el cliente debe registrar sus datos de facturación como el número de Rut, razón social, giro, dirección, comuna y teléfono en la página de registro, datos que Comercial Versluys Ltda. considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.versluysltda.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

3.- Cada cliente al registrarse, deberá ingresar su email y password. La password deberá ser de al menos 6 dígitos alfanumérico, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra.

4.- La administración de este password es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Comercial Versluys Ltda.

5.- El usuario inscrito en www.versluysltda.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

6.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio Comercial Versluys Ltda son:

Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, Magna, American Express y Dinners Club.

Tarjetas de débitos habilitadas para en el sistema Webpay

7.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Comercial Versluys Ltda. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

8.- Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.versluysltda.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de Comercial Versluys Ltda. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otros canales de venta no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.versluysltda.cl.

9.- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de www.versluysltda.cl la validación de datos y crédito por parte de Transbank.

10.- Las compras realizadas en el sitio www.versluysltda.cl están sujetas a disponibilidad de stock.

11.- Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.

12.- Comercial Versluys Ltda. no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio www.versluysltda.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Comercial Versluys Catálogo Online.

13.- Comercial Versluys Ltda. se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.

14.- En atención a lo señalado en el numeral 9 precedente, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Comercial Versluys Ltda. dejará sin efecto las compras cuando Transbank rechace una transacción.

15.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Comercial Versluys Ltda., se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

16.- La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada con los mayores estándares de seguridad disponibles.

17. En caso de no contar con stock suficiente y ya han transcurrido los 7 días hábiles máximos para la recepción del producto, Comercial Versluys se pondrá en contacto con usted vía mail, solicitando datos para realizar el respectivo reembolso, únicamente mediante transferencia electrónica  o en su defecto confirmar stock disponible.

Las presentes condiciones se encuentran a disposición de cada cliente, en www.versluysltda.cl, quien podrá imprimirlas o almacenarlas, a su opción.

ENTREGAS Y FLETES (DESPACHO)

Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en las bodegas de Comercial Versluys, y se realizarán los procesos necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho o factura que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho o factura conforme, Comercial Versluys Ltda entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.

El receptor del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. Se entenderá como receptor autorizado toda persona adulta que se encuentre en el domicilio registrado por el cliente al momento de la entrega.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente o receptor debe escribir sobre la guía de despacho o factura el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse al +56222228231 Opción 10 de manera que Comercial Versluys pueda buscar una solución a la situación planteada. 

Compromiso de entrega

Para mayor seguridad de nuestros clientes, todas las compras pasan por un proceso de validación de datos y factibilidad de despacho. Terminado este proceso comienza la preparación del despacho para las distintas comunas del país. 

La entrega de los productos se realizará dentro de 5 a 7 días hábiles.

En caso de ser enviados por transportes, nuestro compromiso en los dias de entrega es hasta la recepción en la compañía de transportes, quedando Comercial Versluys excluido de toda responsabilidad en la demora que pudiera existir en la entrega propiamente tal del producto al destino final.  

Costos de envío

Los costos de envío por transporte a las distintas ciudades del país serán de cargo del comprador, quien deberá avisar al momento de completar sus datos, porque transporte despachar.

Existen compañías de transportes, que sólo trabajan con cuentas de clientes, así como también empresas de transportes que sólo retiran en nuestras oficinas. Esta información será de responsabilidad del comprador al momento de hacer su pedido.

Comercial Versluys sólo realizará despachos sobre $30.000 + IVA.

Por compras inferiores a $30.000 + IVA, los productos deberán ser retirados en nuestras bodegas ubicadas en El Quilo 5535, Quinta Normal, en horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hrs, luego de haber recibido una confirmación por correo.

Comercial Versluys sólo gestionará despachos en Chile.

Consideraciones generales

  1. Los valores publicados en www.versluysltda.cl son netos, no incluyen iva.
  2. Comercial Versluys Ltda, queda exento de toda responsabilidad entre los tratos acordados entre el transporte y el comprador.
  3. Los tiempos de tránsito corresponden a días hábiles, de lunes a viernes.
  4. Las entregas en domicilio se realizan de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
  5. El servicio considera 3 intentos de entrega, luego del tercer intento el producto será devuelto al origen.

Envío de facturas

Todos los productos son enviados con factura adosada al embalaje del pedido.

Información de despacho

Una vez realizada tu compra, podrás verificar el status de tu pedido contactándonos al +56222228231

POLITICA DE DEVOLUCION Y CAMBIO

Puedes poner término a la venta en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto por las siguientes razones:

  • En caso de falla
  • El producto no cumple con las condiciones o especificaciones descritas
  • El producto no es de tu entera satisfacción.

Dentro de este plazo debes contactarnos llamando al +56222228231.

Si haces uso de este derecho, debes restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas o elementos de protección.

En el caso que el motivo de devolución sea producto de una falla o error de despacho, Comercial Versluys podrá reemplazar el producto por uno igual o restituir la cantidad pagada por el producto. Los gastos de retiro del producto correrán por cuenta de Comercial Versluys

Si el producto no ha sido de su entera satisfacción, Comercial Versluys Ltda podrá restituir la cantidad pagada por el producto, siempre y cuando la información sea recibida dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto. Los gastos de retiro del producto correrán por cuenta del cliente.

Los cambios o devoluciones sólo podrán realizarse presentando la factura o boleta de compra al momento del retiro del producto.

SALA DE VENTAS

El Quilo 5535, Quinta Normal
Santiago-Chile
+56 2 222 28 231
+56 2 222 59 187
+56 2 227 45 864

FORMAS DE PAGO.

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